V sobotu 15. května se konal na jednom malém nádraží v Žilině další z řady Barcampů, tedy akcí konaných pro vzájemné sdílení informací mezi internetovými nadšenci, odborníky a uživateli.

Prostředí pro tuto neformální akci bylo zvoleno více než vhodně. Vlakové nádraží adaptované na nekomerční kulturní centrum bylo pro všechny účastníky velmi příjemné a podporovalo otevřenou diskusi a přátelskou atmosféru.

Naše firma ACTIVE 24 se akce účastnila poprvé a to hned aktivně. Vystoupili jsme s přednáškou „Ako sa varí hosting alebo 12 rokov skúseností“ (mělo být správně „14 rokov skúseností“, ale chybička se vloudila) s cílem představit naši firmu komunitě mladých internetových nadšenců také z druhé strany a hlavně se podělit s posluchači o to, jak se vlastně webhosting provozuje a na co je třeba dbát, aby byl poskytován kvalitně. Nebáli jsme se zveřejnit informace o chybách, které jsme dříve dělali, nebo o slepých uličkách, kam jsme se občas dostali.

Naší snahou bylo také podělit se o vlastní zkušenosti s rozvojem velké webhostingové firmy a to se myslím podařilo, protože posluchačů během přednášky přibývalo. Škoda jen, že na diskusi v závěru prezentace nezbyl čas, což považuji za naši chybu a poučení pro příště. Několik soutěžních otázek, které jsme posluchačům položili, a pár dotazů od posluchačů v průběhu přednášky nenaplnilo záměr akce o vzájemné interakci na plných 100 procent. Zcela určitě si nenecháme ujít další ročník, chystáme se připravit pro posluchače další zajímavá témata. Informací o naší firmě bude méně, když jsme se již komunitě představili :-)

Webhosting Day je vůbec největší webhostingová událost na světě, která se pravidelně koná poblíž německého města Brühl. Pro nás je to ideální příležitost, jak alespoň na chvíli opustit malý český rybníček a nechat se unášet mořem nových informací a impulsů.

Záměrně akci nazývám událostí, nikoliv konferencí, neboť je celá založena na podpoře největších světových hráčů, kteří zaměřují směrem k webhostingu své úsilí. Program je složen z komerčních prezentací světových gigantů, prostor, který mohou využít je přímo úměrný rovině partnerství, kterou jsou ochotní zaplatit. A musím přiznat, že soukolí jménem Webhosting Day je v tomto směru promazáno opravdu skvěle. Napočítali jsme celkem 50 sponzorujících firem, prakticky vše tady má partnera, dostaly nás loga partnerů i na jídelních talířích.

Dobré je, že Webhosting Day si nehraje na nezávislou konferenci, ale veřejně propaguje to, čím opravdu je. Pro partnery možností účinně oslovit cílovou skupinu, tedy hlavně hostery, pro návštěvníky seznámit se na jednom místě s novinkami a plány významných i méně významnějších světových hráčů. Pro všechny pak ideální příležitost pro obchodní schůzky a networking. Vše je skvěle zorganizované a zabalené do neformálního hávu, akce se totiž již tradičně konala ve Phantasialandu, kulisy události tak tvoří horské dráhy (taky mají svého partnera) westernové městečko nebo Chinatown. O významu akce hovoří i fakt, že rok od roku je větší a to jak v oblasti partnerů, tak v počtu návštěvníků. Jak pravil jeden z mnoha lidí, které jsme tam potkali: „Kdo v oblasti webhostingu něco znamená, musí tady být.“

A co tedy hýbe světem webhostingu v roce 2010 a jaké jsou vize budoucnosti? Stejně jako v loňském roce byly nosným tématem mraky, tedy cloudy. Na rozdíl od loňského roku se ale příspěvky vystupujících posunuly od snahy vydefinovat tento nový pojem a nebo vymezit se k němu z pohledu firmy, za kterou vystupuje k tomu, jaké služby pro cloudy nebo v cloudu daná firma poskytuje. Posunuli jsme se více od „v cloudu by mohlo být“, do „v cloudu provozujeme“ nebo „je vhodné využít naše řešení pro služby poskytované v cloudu“. Ano, každý se chce svézt na modní vlně zvané cloud computing. O prohlášení: „Všechna naše řešení jsou počínaje dneškem vždy dodávána také ve verzi pro cloud ocmputing“ nebyla nouze ani od největších softwarových gigantů na světě a spolu s nezávislými statistikami o dvouciferném růstu tržeb ve službách tradičního webhostingu, messaging & collaboration services, VPS nebo SaaS tak jasně dávají informaci o tom, kam bude směřovat nejbližší budoucnost. Příklady?

• kontrola obsahu navštěvovaných stránek (parental control) v cloudu
• balík kancelářského software již nikoliv lokálně na PC, ale v cloudu
• Chcete efektivně provozovat cloudové služby? Použijte naše 12ti a příští rok i 16ti jádrové procesory!

Organizátoři akce se nespokojili pouze s prezentacemi jednotlivých partnerů, ale zorganizovali také velmi zajímavou panelovou diskusi o nebezpečích, která z cloudoslužeb pro jejich uživatele plynou. Otevřeli tak velmi zajímavé téma, které zřejmě žádný z miliónů jejích uživatelů zcela vůbec neřeší. Napadlo Vás třeba někdy pořádně si přečíst podmínky provozování služeb, které běžně využíváte nejen pro zábavu, ale i pro svůj business a zjistit, zda jejich poskytovatel může bez varování ukončit jejich provozování, jak může nákladat s daty, které do jeho systému ukládáte a nebo zda můžete data do jeho systému svěřená jednoduše exportovat? Že ne, pak vězte, že se Vám může lehce stát, že jste uvězněni ve veřejném cloudu, který je Vám poskytnut zdarma více, než kdybyste použili komerční řešení.

Ke všem prezentovaným a diskutovaným tématům lze samozřejmě hned po prezentaci vznést dotazy, ale navíc, což je daleko cennější, zástupce všech firem lze v průběhu konání akce potkat osobně na několika desítkách metrů čtvereční a prodiskutovat probíraná témata daleko více do hloubky a podle konkrétní potřeby tázajícího. Takový lepší a dobře fungující webhostingový Invex, chtělo by se říct.

Napsali František Grunt a Zdeněk Brůna

Neustále v Active 24 řešíme, jak doménami a webhostingem zaujmout co nejširší publikum. Je několik cest, jak se odlišit od konkurence, jednou z nich je způsob komunikace. Několik světových souputníků se rozhodlo pro přiblížení světa domén a webhostingu pomocí komunikace, která útočí hlavně na pánské publikum a jeho základní pudy. Polský webhoster www.home.pl zvolil jakousi femme fatale, která v různých oblečcích nabízí různé služby. Za nejzdařilejší považuji Operaci Antikrize, má v sobě vtip a hlavně byla spuštěna včas. Kupodivu v Polsku taková komunikace funguje, firma je považována za lídra trhu a jejich femme fatale zná každý, kdo se alespoň trochu o webhosting zajímá.

Ještě odvážněji se do toho pustili v Austrálii. Tady reklama na poměrně specifické služby splňuje světové parametry, posuďte sami:

Spot dopadl jako všechny jemu podobné, byl zakázán. Tento krok se pak stal nejmedializovanějším stažením reklamy poslední doby, když o něm kvůli herecké účasti Pamely Anderson informovala většina angloamerických bulvárních novin. O kolik lidí více si koupilo doménu nebo hosting u CrazyDomains bohužel nevíme, firma HOT styl komunikuje i nadále, a to jak na svém webu, tak v sociálních sítích, i když tady se o úspěchu moc hovořit nedá.

Naše agentura nedávno přišla se stejným nápadem, neboť sex přeci prodává. Je to tedy nějaký trend? My si to nemyslíme a takto komunikovat nechceme. Ani nám to nepřijde moc kreativní. Co si o tom myslíte vy?

V samém závěru roku je dobrým zvykem jindy vážné články trošku odlehčit. Posuďte sami, jak naši zákazníci dokáží překvapit zákaznickou podporu. Co nám naši zákazníci napsali?

Email „Debilita s vasim osazenstvem pokracuje!“

Vazeni na www.***.com je zasekly soubor ktery nelze ode mne smazat. Jiz jsem zadal podporu o smazani zasekleho souboru bohuzel se mi dostalo zcela blabolave odpovedi! Sobor mi nebyl odstranen a misto toho jsem byl osocebn ze zrejme nemam prava mazat! VGubec tomu nerozumim nebot prihlaseni na FTP www.***.com mi fungovalo jiz pres rok a nyni je to jedna sprostarna za druhou. Uz me serete! Komunikaze jak z voli a same naschvali :SVINE!!!

Nebo třeba následující chat:

21:36:29 Jerhyn se připojil k chatu
21:36:47 Active 24 se připojil k chatu
21:36:57 Active 24 > Dobry den, jak Vam mohu pomoci?
21:36:59 Jerhyn > Dobrý den
21:37:07 Jerhyn > fuck you
21:37:41 Active 24 > mohu se zeptat jake mate prani?
21:38:11 Jerhyn opustil chat

Tento požadavek také dorazil naší zákaznické podpoře:

Vážení,
obracím se na vás s prosbou o vyřešení problému s přihlášením do zákaznického centra. Rád bych uvedl samoodečet plynu k 30.9.
1.Aktivoval jsem si vstup dne 6.9. a přes heslo *** jsem se nedostal dál.
2.Dnes neotevřu ani stránky https://centrum.active24.cz
Díky. Zdraví ***

Náš operátor doporučil tomuto pánovi, aby se obrátil na svého dodavatele plynu, protože Active 24 neposkytuje podobné služby. Tím ovšem případ zdaleka nekončí:

Vážený pane,
já od Vás nechci zprostředkování odečtu plynu. Potřebuji vyřešit problém s přihlášením do Zákaznického centra, abych tam mohl samoodečet plynu uvést. Uvedu přihlašovací jméno: mladekkh, heslo: *** a tím jsem skončil. To mi prosím vyřešte.
Děkuji. Zdraví ***

Následně byly zaslány přístupové údaje do Zákaznického centra na kontaktní email dotyčného, který si sice založil účet u Active 24, ale žádné služby dosud nevyužil. Jeho odpověď je tato:

Díky vážený pane.
Do zákaznického centra jsem se dostal. A teď zase marně hledám způsob jak předat plynárně údaj o samoodečtu.
Poradíte? Zdraví ***

Takže bujarého Silvestra a na zdraví!

Se závěrem roku je čas na bilancování. Ani blog www.hosting.cz není v tomto směru výjimkou. V roce 2009 nejvíce zaujal naše návštěvníky článek o tvorbě webových stránek „rychle, jednoduše a za dobrou cenu“.

Pořadí nejpopulárnějších článků tohoto roku na hosting.cz je následující:

1. Jak vytvořit webové stránky rychle, jednoduše a za dobrou cenu – 3941 shlédnutí
2. Doména a web na rok zdarma! Pro všechny fanoušky Active 24 na Facebooku – 3344 shlédnutí
3. Facebook, Twitter a další útočí. Jenže jak na ně? – 1012 shlédnutí

Jak se k nám návštěvníci dostali?

1. zadáním „hosting.cz“ do adresního řádku prohlížeče – 25% návštěv
2. díky vyhledávání na seznam.cz – 18%
3. přes hledání na Google – 15%
4. z webu www.active24.cz – 11%
5. z webu www.weblogy.cz – 10%

Zajímavá jsou také klíčová slova, která byla zadána do vyhledávačů, které přesměrovaly návštěvníky na tento blog:

1. jak vytvořit webové stránky – 21%
2. hosting – 9%
3. twitter – 4%
4. facebook.cz – 3%
5. jak vytvorit webove stranky – 2%

Například na 98. místě se umístila fráze „co je to“, díky níž přišlo z vyhledávačů na hosting.cz celkem 5 návštěvníků, kteří zde strávili v průměru 9 vteřin. Zřejmě nenašli, co je to :-)

Všechny uvedené údaje pochází ze statistik návštěvnosti Google Analytics.

Nedávno byl na serveru Center for Networked Systems publikován záznam přednášky Jeffa Rothschilda, který je viceprezidentem pro technologie ve Facebooku. Přednáška s názvem „High Performance at Massive Scale: Lessons Learned at Facebook“ přinesla mnoho zajímavých faktů, které jsou především ze středoevropské perspektivy těžko představitelné. Posuďte sami.

Jaký nápor musí servery Facebooku vydržet?

• Facebook je globálně na 2. místě, pokud se budeme bavit o webech z pohledu času, který uživatelé stráví na jeho stránkách
• Každý měsíc uživatelé shlédnou 200 miliard stránek.
• Více než 15 000 serverů využívá Facebook Connect.
• V roce 2004 zaznamenal Facebook exponenciální růst se 2 miliony uživatelů, dnes má růstová křivka také exponenciální průběh, ale s 350 miliony uživatelů.

Uživatelé Facebooku rádi sdílejí fotky:

• Uloženo je celkem 20 miliard fotek ve 4 různých rozlišeních.
• Každý měsíc nahrají uživatelé 2 až 3 miliardy nových fotek.
• Uživatelé si každou sekundu vyžádají 600 tisíc fotek.
• Tohle vše zajišťuje systém Haystack, který při „servírování“ fotek snižuje počet nutných I/O operací o 90% na principu spojování více souborů do jednoho velkého.

Výpočetní infrastruktura Facebooku se skládá z následujících částí:

• Prezentační vrstva je založena na PHP z důvodu „simple to learn, simple to write, simple to read“
• Neblahým důsledkem je vysoké vytížení procesorů a operační paměti serverů.
• Back-end je napsán v jazyce C++, Facebook si pro tento účel vytvořil vlastní framework Thrift, který usnadňuje vytváření nových služeb.
• Logování? V určitém stádiu přestalo fungovat tradiční logování, proto bylo nutné najít nové řešení. Scribe dnes zpracuje 25 TB zpráv každý den.
• Data jsou uložena ve velkém clusteru MySQL serverů, většina těchto dat je ale zároveň uložena v paměti memcached serverů pro rychlejší přístup. Hlavním důvodem je hlavně vysoká provázanost všech uložených dat.
• Původní zátěž serverů se pohybovala okolo 15-20 tisíc požadavků za sekundu na každý stroj. Dnes se zátěž zvýšila na 250 tisíc požadavků/sekunda/stroj.
• Facebook provozuje 2 obří datová centra, jedno na západním a druhé na východním pobřeží Spojených států.

Až tedy budete příště aktualizovat svůj profil na Facebooku nebo nahrávat fotku svého miláčka, dvounohého či čtyřnohého, do fotoalba na Facebooku, vězte, že někde za oceánem se technika řádně potí :)

František Grunt, manažer marketingu Active 24, povídal na konferenci „Proč (ne)využít sociální média ve firemní komunikaci“ o Facebooku, Twitteru a blogování.

Ve čtvrtek 22. října se uskutečnilo neformální setkání s významnými klienty Active 24. Odpolední program v salonku hotelu Alwyn byl vyplněn workshopem na téma „Sociální sítě a jak je využít“. Jaké hlavní poznatky z workshopu vyplynuly?

• Facebook je s 1,7 mil. uživatelů zřejmě největší sociální sítí u nás, každopádně nejrychleji rostoucí a z pohledu marketingu „nejvyužitelnější“ sítí.
• Marketing v sociálních sítích není levný a už vůbec ne zadarmo. Znalosti a čas mají svou cenu.
• Dejte lidem něco zadarmo, budou vás mít rádi. Ano, to není žádná novinka a lze to jaksi logicky odtušit :)
• Vše je nutné měřit. Například Facebook Page Insights ukazují zajímavé demografické údaje.
• A hlavně: stanovte si jasné cíle, co od sociálních sítí čekáte! Protože „Facebook mají všichni“? .. ano, to je bohužel ten nejčastější důvod, proč se firmy a značky vrhají do sítí. Pak se v nich jen bezzubě „motají“.

Druhá část setkání přilákala mnohem více zájemců. Vše se tentokrát točilo okolo piva. Pivovarský klub nám připravil velice povedenou degustaci piva s přibližně hodinovou přednáškou, která i přes svou délku neztrácela na zajímavosti. Dozvěděli jsme se například:

• Velké domácí pivovary, většinou vlastněné nadnárodními pivovarnickými giganty, vaří pivo velkoprůmyslovou metodou, kdy se uvaří silný pivní koncentrát, který se následně ředí sodovkou podle toho, kolik stupňů má mít výsledný „pivní produkt“.
• Výjimkou je Plzeňský Prazdroj, který vaří skutečné pivo tradiční metodou.
• Je prokázáno, že lepší jsou pro pivo skleněné lahve hnědé barvy. Rozdíl ve kvalitě piva prý ale není zásadní. Výjimkou je opět Prazdroj, který plní pivo do zelených lahví. Holt tradice značky.
• Jaké pivo teda pít? Doporučení padla na zmíněný Prazdroj nebo na menší pivovary regionálního významu. Konkrétně se vaří dobré pivo například v Pelhřimově či Náchodě.
• Pro odborníky na pivní kulturu prý není prohřeškem míchat pivo s jinými nápoji či příchutěmi, až už jde o populární Radler nebo třeba pivo s ovocnou příchutí. Ochutnali jsme třešňové a bylo skutečně lahodné. Nebylo vůbec přeslazené, jak by se laik mohl bát, tudíž se „nelepilo“ :)

Degustace s přednáškou byla opravdu informačně i chuťově obohacující. Díky patří podniku Pivovarský klub a také účastníkům – našim zákazníkům. Workshopu se zúčastnily např. firmy:

• DEKRA Automobil a.s.
• NTV AGE, s.r.o.
• Fotopátračka
• virtual-zoom s.r.o.
• Venturia s.r.o.
• Lundegaard, s.r.o.
• WLW

Někdy zase na viděnou!

I webhosting patří k odvětvím, za kterým stojí skuteční lidé z masa a kostí, a to i přesto, že se s nimi zákazník většinou osobně nesetká. Rádi bychom vám dali možnost nahlédnout do zákulisí webhostingové firmy, abyste viděli, co například děláme o víkendech.

V termínu od 26. do 28. června jsme se v Českém ráji (okolí Malé Skály) účastnili tzv. team-buildingu, tedy utužování vztahů ve firmě. Co jsme o sobě zjistili? Víme, jak kdo leze po laně mezi stromy, jak se kdo dokáže pohybovat po vodě, jestli raději na raftu nebo kajaku. Nechyběla ani jízda na kole, turistické vycházky a noční orientační běh. Očekávaným vrcholem programu bylo opékání prasete, které jsme zapili Svijanskou jedenáctkou.

Všem účastníkům se víkendová akce moc líbila. Plni optimismu jsme se vrátili zpátky do kanceláří uprostřed prázdninové Prahy :-)

Fotky: http://www.facebook.com/album.php?aid=131590&id=57951845090